Eğitimin Amacı

İş hayatında kamu veya özel sektörde, ortak çalışmalarda gerekli protokol kurallarının incelenerek titizlikle öğrenilmesidir.

Eğitim İçeriği

• Nezaket ve Protokol Kurallarına Giriş

Ø  Nezaket Aslında Ne Demek

Ø  Protokol Kuralları Nelerdir

Ø  Etkinlik Yönetimi Doğrultusunda Kurumsal Protokol

Ø  Kavramların Tarihçesi

Ø  Literatürel Kavramların Tanımı

Ø  Bir Başarı Faktörü Olarak Kurumsal Protokol

Ø  Diplomatik Davranış ile Kurumsal Protokol Arasındaki Bağlantı

•İş İletişiminde Nezaketin Önemi

• İnternet İletişimi

Ø  Sözlü İletişim

Ø  Yazılı İletişim

Ø  Müşteri İletişimi

Ø  Genel Nezaket

•  Kurumsal Protokolün Alanları

Ø  Protokol ve Nezaket Kuralları

Ø  İmajdan İlkelere

Ø  Görgü ve Nezaket

Ø  Makamsallık ve İletişim

Ø  Toplantı Protokolü

Ø  Adab-ı Muaşeret

• Genel Nezaket ve Protokol Kuralları

Ø  Sıcak ve Samimi Selamlaşma

Ø  "Lütfen" Kullanımı

Ø  Teşekkür Etme ve Samimiyet Katma

Ø  Açık Görüşlülük ile Etkileşim

Ø  Genel Kabalıkları Elemek

Ø  Farklı Kişilik Tiplerine Uyum

Ø  Boğmadan İlgi Göstermek

Ø  Bilgi Paylaşmak, Dedikodudan Kaçınmak

Ø  Gülerken Kaba Tutumdan Kaçınmak

Ø  Anlaşma Yönetiminde Protokol ve Püf Noktaları

Ø  Protokol ve Görünmez Hukuk

Ø  Değer Kavramında Protokol

Ø  Risk Değerlendirmeleri

•  Uygulamalar

Ø  Gerçek Yaşamdan Alınmış Örnekler

Ø  Eğitim Değerlendirmesi

Ø  Geri Bildirim

Ø  Örnek Alıştırmalar ve Genel Tekrar

Kimler Katılabilir?

•  Tüm katılımcı profiline uygulanır.