Eğitim Amacı:

Bu eğitim, katılımcılara günümüz rekabetçi pazarında başarılı olmak için gerekli modern satış tekniklerini ve müşteri odaklı stratejileri kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, satış süreçlerini baştan sona analiz ederek, potansiyel müşteri bulmaktan satış kapamaya, müşteri ilişkilerini yönetmekten satış sonrası desteğe kadar her aşamada etkin beceriler geliştireceklerdir. Eğitim, pratik uygulamalar ve gerçek hayattan örneklerle zenginleştirilecektir.

Eğitim İçeriği:

• Ders 1: Satış Zihniyeti ve Müşteriyi Anlamak (90 Dakika)
• Günümüz Satış Anlayışı: Gelenekselden Moderne Dönüşüm.
• Başarılı Bir Satış Profesyonelinin Özellikleri: Zihniyet, Motivasyon ve Etik.
• Müşteri Psikolojisi ve Satın Alma Karar Süreçleri.
• Hedef Kitle Belirleme ve Potansiyel Müşteri Tespiti (Lead Generation).
• CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Sistemlerinin Satıştaki Rolü.
• Etkinlik/Tartışma: "En Zorlu Satış Deneyimimden Ne Öğrendim?"

• Ders 2: Etkili İletişim ve İkna Teknikleri
• Sözlü ve Sözsüz İletişimin Satıştaki Gücü.
• Aktif Dinleme ve Soru Sorma Sanatı.
• Ürün/Hizmet Faydalarını Vurgulama ve Değer Teklifi Oluşturma.
• İtiraz Yönetimi: İtirazları Fırsata Çevirme.
• İkna Psikolojisi ve Karar Alma Süreçleri.
• Etkinlik: "Satış Diyaloğu Simülasyonu"

• Ders 3: Satış Süreç Yönetimi ve Dijital Satış Kanalları
• Satış Sürecinin Adımları: Ön Hazırlık, Temas, İhtiyaç Analizi, Sunum, İtirazlar, Kapanış, Satış Sonrası.
• Dijital Kanallar Aracılığıyla Satış: Sosyal Medya, E-posta Pazarlaması, E-ticaret Platformları.
• Online Satışta Güven Oluşturma ve İtibar Yönetimi.
• Dijital Reklamcılığın Satışı Desteklemesi (Sizin reklam satış tecrübenizden örnekler).
• Satışta Veri Analizi ve Performans Takibi.
• Etkinlik: "Dijital Satış Planı Taslağı"

• Ders 4: Satış Kapama, Müşteri Sadakati ve Satışta Liderlik
• Kapanış Teknikleri: Satışı Sonuçlandırma Sanatı.
• Satış Sonrası Süreçler ve Müşteri Memnuniyeti.
• Müşteri Sadakati Oluşturma ve Tekrar Satış Fırsatları.
• Çapraz Satış (Cross-Selling) ve Ek Satış (Up-Selling) Stratejileri.
• Satış Hedefleri Belirleme ve Satış Ekibi Yönetimi (Sizin ekip liderliği deneyiminiz).
• Etkinlik: "Zorlu Bir Kapanış Durumu ve Çözüm Önerileri"

Kimler Katılabilir:

Satış departmanı çalışanları, satış yöneticileri, müşteri temsilcileri, KOBİ sahipleri, girişimciler, serbest çalışanlar ve satış becerilerini geliştirmek isteyen tüm profesyoneller.

Üniversitemiz mezunları, mevcut çalışanlarımız ve çalışanlarımızın birinci derece yakınları, eğitim programlarımızdan %20 indirimli olarak yararlanabilmektedir.